ANOTHER TREND
¿Cómo elegir la talla adecuada?
Tenemos una guía de tallas que te ayudará a elegir tu número. Así que, coloca el talón contra la pared y mídete el largo del pie para ver a que talla corresponde.
Las medidas que aparecen en la tabla corresponden al largo de la plantilla, pero es importante saber que los números pueden variar dependiendo del modelo, ya que son hormas diferentes y algunas son más anchas.
Si sueles coger media talla, opta por un número menos, ya que en Another Trend solo tenemos tallas completas.
Si necesitas más precisión o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido en el mail info@anothertrend.com
¿Cómo tallan las zapatillas Another Trend?
Another Trend se ajusta al tallaje general, no obstante tu talla puede variar dependiendo del modelo, ya que trabajamos hormas diferentes y algunas son más anchas que otras.
Por regla general, si dudas entre dos tallas, te recomendamos siempre escoger la más pequeña.
En el caso concreto del modelo 'Low Retro' al ser una horma más holgada, tallan grandes, por lo que recomendamos coger una talla menos de lo habitual, sobre todo si tienes un pie fino.
CUENTA Y NEWSLETTER
¿Tengo que crear una cuenta para comprar online?
No, no es necesario, puedes comprar como visitante.
¿Cómo utilizaremos tus datos personales?
Tus datos personales se guardan en una base de datos que son únicamente con la finalidad de optimizar la experiencia del cliente, permitir la relación comercial solicitada por el usuario y para la remisión de comunicaciones comerciales y/o Newsletters.
Aceptando la Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.
Para garantizar el mejor servicio posible, tu información personal será compartida con nuestro servicio de proveedores. Tales como:
- Nuestro servicio de logística y proveedores de transporte
- Nuestro proveedor IT.
De acuerdo con la ley de protección de datos, mantendremos tus datos personales durante los plazos legalmente establecidos. Si deseas eliminar toda tu información personal, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@anothertrend.com
¿Cómo me puedo dar de alta/baja en la newsletter?
En el momento en que creas una nueva cuenta haz clic en la casilla « Me gustaría recibir todas las novedades sobre Another Trend vía correo electrónico »
Para darte de baja ,haz clic sobre en el link «darse de baja» en la parte inferior de la Newsletter.
PEDIDOS
¿Cómo realizo un pedido?
Debes seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. Siempre podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar todo el pedido, antes de formalizarlo.
Formalizarás tu compra haciendo el pago correspondiente, comprueba tu pedido a través del resumen de este y elige la forma de pago deseada.
Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en Another Trend” y al poco tiempo recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
En caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros via mail en la siguiente dirección: info@anothertrend.com
Another Trend podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el proceso no se ha ejecutado, especificando los motivos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de lo productos y si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.
No he recibido correo de confirmación ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros via mail a esta direccióninfo@anothertrend.com
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
En AT, preparamos tu pedido el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 12:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente, entregándoselo al transportista donde debe añadir el plazo de entrega. Podrá seguir en todo momento la evolución de su paquete gracias al número de seguimiento comunicado tras la expedición de su pedido.
He recibido un artículo defectuoso ¿qué debo hacer?
Contacta con nosotros via mail en la direccióninfo@anothertrend.comadjuntando varias fotos de la zapatilla que consideras defectuosa y proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo, dentro del plazo de los 30 días.
He recibido un artículo incorrecto ¿qué debo hacer?
Tienes 30 días para verificar tu pedido. Si el producto que te ha llegado no es el que has comprado ponte por favor en contacto con nosotros via mail en la direccióninfo@anothertrend.comy te diremos como proceder.
ENTREGA
¿En qué países puedo recibir mi pedido?
Actualmente enviamos a España (península y baleares), Portugal, Italia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría y Polonia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Lo normal es que lo recibas en España entre 2-3 días laborables, y en el resto de países tardará entre 3-6 días laborables.
Preparamos tu pedido el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 12:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente, entregándoselo al transportista (Correos Express) donde debe añadir el plazo de entrega.
¿Cuales son los costes de envíos?
En península y baleares, los costes de envío en pedidos superiores a 90€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 4€ en península y de 5,50€ en baleares.
En Portugal los costes de envío en pedidos superiores a 95€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 9€.
En Italia y Francia los costes de envío en pedidos superiores a 105€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 10.5€.
En Grecia los costes de envío en pedidos superiores a 105€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 14€.
En Alemania los costes de envío en pedidos superiores a 110€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 12€.
En Hungría y Polonia los costes de envío en pedidos superiores a 110€ serán gratuitos. Si el pedido no supera este importe, el coste será de 14€.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Recibirás un email con el seguimiento de tu paquete para saber donde está en todo momento.
DEVOLUCIONES
¿Condiciones para hacer una devolución?
Podrás realizar la devolución en un plazo de 30 días siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, en su caja original y con todas las etiquetas correspondientes.
¿Cómo devolver un pedido?
Escríbenos un email a info@anothertrend.com detallando:
1. nº de pedido
2. Producto/s a devolver y talla
3. Motivo de la devolución
Nosotros te tramitamos la devolución y te daremos los pasos a seguir, mientras, prepara tu paquete: mete los productos dentro de su caja original y a su vez dentro de la caja de transporte con la que te entregamos o algún embalaje que la proteja.
Una vez que nos llegue al almacén, procederemos a reembolsar el importe de los productos, menos el gasto de la devolución. Recibirás un email de confirmación.
¿Quién se hace cargo de los costes de devolución?
Los envíos son gratuitos pero las devoluciones supondrán un coste de 4€ a cargo del cliente en España, 9€ a cargo del cliente en Portugal, 10.50€ a cargo del cliente en Italia y Francia, 12€ a cargo del cliente en Alemania y 14€ a cargo del cliente en Grecia, Hungría y Polonia.
El importe se descontará del reembolso.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Via mail en la dirección info@anothertrend.com
¿Cuándo está disponible el servicio de atención al cliente?
El Servicio de Atención al Cliente está disponible para cualquier pregunta o sugerencia en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 en el número: +(34) 925 699 998 o por e-mail a la direccióninfo@anothertrend.com
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad de Google y los Términos del servicio.